תנאי שימוש

1. מי מפעיל את השירות

השירות מופעל תחת השם מומלץ ("אנחנו"). אפשר לפנות אלינו בכתובת support@mumlatz.com.

2. הגדרות

• השירות: האתר, הבדיקות, הדוחות, התיקונים וכל שירות אחר שמומלץ מציע.
• מנועי AI: שירותי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים שהשירות בודק, כמו ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ו-Google AI Overviews.
• בדיקה: הרצה של סט שאלות מול מנועי ה-AI, וניתוח של התשובות לגבי העסק שלך.
• דוח: תוצאות הבדיקה: ציון, תשובות, מקורות, מתחרים ותיקונים מוצעים.
• תיקון: המלצה לפעולה שעשויה לשפר את הנראות של העסק במנועי AI.

3. מה השירות עושה

השירות שואל מנועי AI שאלות שלקוחות שואלים, בודק אם העסק שלך מוזכר או מומלץ בתשובות, ומציג את התוצאות בדוח. בהתאם לתוצאות, השירות מציע תיקונים. בחלק מהמסלולים הוא גם בודק שוב אחרי שיישמת אותם.

השירות מודד. הוא לא שולט במנועי ה-AI, לא משנה את התשובות שלהם ולא מקדם עסקים בתוכם.

עסקים שמשתתפים בניסוי ה-MVP חותמים גם על טופס הסכמה נפרד. אם יש סתירה, הטופס קובע לגבי הניסוי.

4. מי רשאי להשתמש

• השירות מיועד לבני 18 ומעלה.
• מותר לבדוק רק עסק שאתה הבעלים שלו, או שאתה מורשה לפעול מטעמו.
• אם אתה משתמש בשירות בשם עסק, אתה מצהיר שיש לך סמכות לחייב אותו בתנאים אלה.

5. חשבון וכניסה

• הכניסה לשירות נעשית בקוד חד-פעמי שנשלח לאימייל שלך. אין סיסמה.
• אתה אחראי לשמור על הגישה לתיבת האימייל, ולכל פעולה שנעשית בחשבון שלך.
• עליך למסור פרטים נכונים ומעודכנים, ולאשר רק פרטי עסק נכונים.
• אסור לפתוח חשבונות נוספים כדי לעקוף מגבלות שימוש.
• אם אתה חושד בשימוש לא מורשה בחשבון, הודע לנו מיד.

6. הבדיקה החינמית ומגבלות שימוש

• כל חשבון זכאי לבדיקה חינמית אחת.
• כל עסק, לפי המזהה שלו במפות גוגל (Google Place ID), זכאי לבדיקה חינמית אחת, גם אם נפתחו עבורו כמה חשבונות.
• היקף הבדיקות, הבדיקות החוזרות והמגבלות מוצגים באתר, ועשויים להשתנות.
• כדי להגן על השירות, אנחנו מגבילים את קצב השימוש, למשל את מספר קודי הכניסה והבדיקות בשעה.
• אנחנו רשאים לסרב לבדיקה או להגביל אותה, אם נראה לנו שנעשה שימוש לרעה או שמגבלות השימוש נעקפו.

7. שימוש מותר ואסור

מותר להשתמש בשירות רק למטרה שלשמה הוא נועד, ובהתאם לדין. אסור, בין היתר:

• לבדוק עסק שאינך הבעלים שלו או מורשה מטעמו, למשל כדי לפגוע במתחרה.
• למסור מידע כוזב, או להתחזות לאדם או לעסק אחר.
• להפעיל את השירות באופן אוטומטי (בוטים, סקריפטים, scraping), או לעקוף מגבלות שימוש ואמצעי אבטחה, כולל פתיחת חשבונות נוספים כדי לקבל עוד בדיקות חינם.
• להעמיס על השירות, לשבש אותו, או לנסות לגשת למידע של משתמשים אחרים.
• להעתיק, לשנות או לבצע הנדסה לאחור של השירות או של הקוד שלו.
• למכור, להשכיר או להפיץ את השירות או את הדוחות כשירות מסחרי לאחרים, בלי אישור בכתב מאיתנו.
• להשתמש בשירות באופן שמפר זכויות של אחרים או את הדין.

8. אין התחייבות לתוצאות

מנועי ה-AI הם שירותים של צדדים שלישיים. אנחנו לא קשורים אליהם ולא שולטים בתשובות שלהם.

• התשובות של המנועים משתנות לפי הזמן, ניסוח השאלה, המיקום, המשתמש וגרסת המודל. אותה שאלה יכולה לקבל תשובות שונות.
• הציון הוא מדידה סטטיסטית של סט שאלות מסוים, במועד הבדיקה, ויש לו טווח טעות שמוצג בדוח. הוא לא מבטיח שכך יענו המנועים ללקוחות שלך.
• אם מנוע לא היה זמין בזמן הבדיקה, הדוח יציין שחסר מידע ממנו. לא נחליף אותו במנוע אחר.
• אנחנו לא מבטיחים שהעסק יוזכר או יומלץ, מיקום כלשהו בתשובות, תנועה לאתר, לקוחות או הכנסות. תיקונים עשויים לשפר את הסיכוי, אבל לא מבטיחים תוצאה.

9. דיוק המידע ומגבלות השירות

• התשובות של המנועים הן תוכן של החברות שמפעילות אותם, כמו OpenAI ו-Google. הן עשויות לכלול מידע שגוי, גם על העסק שלך. אנחנו מציגים אותן כפי שהתקבלו, ולא אחראים לנכונות שלהן.
• זיהוי העסק בתשובות נעשה באופן אוטומטי, ועלול לטעות. למשל, לזהות עסק בשם דומה או לפספס אזכור.
• הציון הוא מדד שאנחנו מחשבים. הוא לא דירוג רשמי של אף מנוע.
• השירות לא מהווה ייעוץ משפטי, שיווקי, מקצועי או אחר.

10. תיקונים והמלצות

• התיקונים הם הצעות. אתה מחליט אם ליישם אותם, ואתה אחראי לאופן היישום.
• חלק מהתיקונים, כמו טקסטים וקוד לאתר, נכתבים בעזרת AI ועלולים לכלול טעויות. בדוק אותם לפני שאתה מפרסם.
• אתה אחראי לכך שהתוכן שתפרסם נכון, ושהוא עומד בדין ובכללים החלים על התחום שלך, למשל כללי פרסום למקצועות מוסדרים.
• לפני שינוי באתר, בפרופיל העסק או בחשבונות אחרים, מומלץ לשמור גיבוי.
• לא נהיה אחראים לנזק שנגרם מיישום תיקון, מתוכן שפרסמת, או משינויים שביצעת בשירותים של צדדים שלישיים.

11. ביקורות

חלק מהתיקונים כוללים נוסח לבקשת ביקורת מלקוחות. הנוסח מבקש ביקורת כנה בלבד.

• אסור להשתמש בשירות כדי לכתוב ביקורות מזויפות, לכתוב ביקורת בשם מישהו אחר, או לבקש ביקורת חיובית בתמורה להטבה.
• אתה אחראי לעמוד בכללים של הפלטפורמה שבה מתפרסמת הביקורת, כמו Google.

12. קניין רוחני

• כל הזכויות בשירות, בקוד, בעיצוב, בשיטת המדידה ובתכנים שלנו שייכות לנו.
• על הדוחות, הטקסטים והקוד שהשירות כתב בשבילך, אתה מקבל רישיון קבוע, לא בלעדי וללא תשלום נוסף, להשתמש בהם לצורכי העסק שלך, כולל פרסום באתר ובפרופילים של העסק ושינוי שלהם.
• המידע שמסרת לנו נשאר שלך. אתה נותן לנו רשות להשתמש בו כדי לספק ולשפר את השירות, כמתואר במדיניות הפרטיות.
• אם תשלח לנו משוב או הצעות, נוכל להשתמש בהם בלי התחייבות כלפיך.
• שמות המנועים והסימנים שלהם שייכים לבעליהם. השימוש בהם נועד רק לתאר את המדידה, ואינו מעיד על קשר או על אישור מצדם.

13. שירותים של צדדים שלישיים

השירות נשען על שירותים של צדדים שלישיים, כמו מנועי AI, מפות גוגל וספקי תשתית. השירותים האלה כפופים לתנאים שלהם, ואנחנו לא אחראים לתוכן, לזמינות או למדיניות שלהם.

הדוח עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. הכניסה אליהם באחריותך.

14. מסלולים בתשלום

כרגע אנחנו לא גובים תשלום, ואי אפשר לרכוש מסלול. אפשרויות שמסומנות באתר כחלק ממסלול בתשלום אינן זמינות לרכישה.

כשנתחיל לגבות תשלום, יחולו הכללים הבאים. לפני כן נעדכן את התנאים ונודיע לך:

• המחירים, מה כלול בכל מסלול ותנאי החידוש יוצגו באתר לפני הרכישה. המחיר המוצג הוא המחיר הסופי, כולל כל מס שחל. המחיר שיחייב הוא המחיר שהוצג במועד הרכישה.
• לא נחייב אותך בלי אישור מפורש שלך. במנוי, החיוב חוזר בכל תקופה עד שתבטל, וכך יוצג לפני הרכישה.
• על כל תשלום תקבל קבלה באימייל.
• אפשר לבטל מנוי בכל עת, באותה דרך שבה נרשמת (באתר), או באימייל לכתובת support@mumlatz.com. הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים לכל המאוחר, ולא תחויב על התקופה שאחריו.
• ביטול עסקה, כולל החזר ודמי ביטול, יהיה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. הזכויות האלה יחולו גם אם אתה רוכש כעסק.

15. זמינות ושינויים בשירות

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין. ייתכנו תקלות, הפסקות ועבודות תחזוקה.

אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להפסיק חלקים מהשירות, כולל הבדיקה החינמית. אם נפסיק שירות בתשלום, נחזיר את החלק היחסי של התשלום על התקופה שלא נוצלה.

16. הגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר:

• לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, כמו אובדן הכנסות, לקוחות, רווחים, מוניטין או מידע.
• לא נהיה אחראים לתשובות של מנועי AI, לשינויים בהן, או להחלטות שקיבלת על סמך הדוח.
• האחריות הכוללת שלנו לא תעלה על הסכום ששילמת לנו בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שלפני האירוע.

ההגבלות האלה לא חלות על נזק שגרמנו בכוונה או ברשלנות חמורה, על אחריות שאי אפשר להגביל לפי דין, ועל זכויות שעומדות לך כצרכן לפי דין.

17. שיפוי

אם תוגש נגדנו תביעה בגלל הפרה מהותית שלך של תנאים אלה או של הדין, או בגלל תוכן שפרסמת, תשפה אותנו על הנזק וההוצאות הסבירות שנפסקו או שהוצאו בפועל. נודיע לך על תביעה כזו בהקדם, ונאפשר לך להתגונן מפניה.

18. השעיה וסיום

• אפשר להפסיק להשתמש בשירות ולמחוק את החשבון בכל עת, מדף החשבון.
• אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שהפר את התנאים, שמשמש לשימוש לרעה, או כשהדין מחייב. כשאפשר, נודיע לך מראש ונסביר למה.
• עם סגירת החשבון, המידע שלו יימחק כמתואר במדיניות הפרטיות.
• סעיפים שמטבעם נועדו לחול גם אחרי סיום השימוש, כמו קניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי ודין, ימשיכו לחול.

19. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. תאריך העדכון והגרסה מופיעים בראש הדף. על שינוי מהותי נודיע באימייל, לפחות 14 יום לפני שייכנס לתוקף, ונבקש ממך לאשר אותו בכניסה הבאה. אם אינך מסכים, אפשר להפסיק את השימוש ולמחוק את החשבון. במסלול בתשלום נחזיר את החלק היחסי על התקופה שלא נוצלה. שינוי במחיר של מנוי קיים לא יחול עד סוף התקופה ששולמה.

20. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. אם אתה צרכן, אפשר לתבוע גם בבית המשפט המוסמך לפי מקום מגוריך.

21. כללי

• תנאים אלה ומדיניות הפרטיות הם ההסכם המלא בינך לבינינו בנוגע לשירות.
• אם ייקבע שסעיף כלשהו אינו תקף, שאר הסעיפים יעמדו בתוקפם.
• ויתור או שיהוי באכיפה של זכות לא ייחשבו כוויתור עליה.
• אנחנו רשאים להעביר את זכויותינו וחובותינו לפי התנאים לגורם אחר שימשיך להפעיל את השירות, בתנאי שזכויותיך לא ייפגעו.
• אם יפורסם תרגום של התנאים, הנוסח בעברית הוא הקובע.

22. יצירת קשר

שאלות על התנאים או על השירות: support@mumlatz.com.